3月15日,以“共建秩序,共享品質(zhì)”為主題的中央電視臺(tái)第二十八屆“3.15”晚會(huì)正式開幕。晚會(huì)一開始便報(bào)道了大眾進(jìn)口SUV途銳車輛問題因空氣濾芯進(jìn)水導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)致?lián)p的車輛問題。不足1小時(shí)后,大眾汽車(中國)迅速發(fā)布《針對(duì)中央電視臺(tái)3.15晚會(huì)報(bào)道關(guān)于大眾進(jìn)口車途銳車輛問題的聲明》。
聲明稱:除召回外,大眾汽車(中國)銷售有限公司將于今日(3月15日)起開設(shè)“專屬通道”,該通道將由專業(yè)的售后服務(wù)人員為車主提供一對(duì)一高效溝通。大眾汽車(中國)銷售有限公司承諾對(duì)此問題負(fù)責(zé)到底,并對(duì)車輛存在缺陷問題的途銳車主表示誠摯歉意。
事件起因:
2017年6月2日,福建黃女士的大眾途銳僅僅在下雨天停放了一夜之后,就出現(xiàn)了發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)水損毀的“慘案”。數(shù)據(jù)顯示,自2017年7月,關(guān)于途銳發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)水相關(guān)的投訴案例逐步增加,來自東莞的車主羅先生在投訴中稱,7月8日其駕駛大眾途銳在下雨時(shí)間段行駛時(shí),突然在行駛過程無法加油,同時(shí)踩剎車軟綿無力,方向盤無法轉(zhuǎn)向。
事件經(jīng)過:
2017年8月,大眾發(fā)布一條聲明,并提出解決方案:“大眾進(jìn)口汽車會(huì)為已售的部分2015-2017年款途銳車型進(jìn)行全面的檢測。在此過程中,專業(yè)技術(shù)人員將清除車輛進(jìn)氣管道中的異物,并拆下進(jìn)氣管道的不必要的排水閥以強(qiáng)化排水功能,同時(shí)對(duì)空氣濾清器進(jìn)行檢查。該技術(shù)方案已經(jīng)過充分驗(yàn)證并確認(rèn)有效, 同時(shí)在生產(chǎn)線上也采取了同樣的技術(shù)方案。”
解決方案:
根據(jù)大眾3月7日大眾汽車向國家質(zhì)檢總局備案的召回計(jì)劃中顯示:
將自2018年4月30日起,召回2014年12月21日至2017年11月12日期間生產(chǎn)的部分進(jìn)口2015-2018年款途銳系列汽車。據(jù)該公司統(tǒng)計(jì),中國大陸地區(qū)共涉及33142輛。
本次召回范圍內(nèi)部分車輛,由于安裝在發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)氣管底部的排水閥可能被塵土、樹葉或其他異物堵塞,導(dǎo)致水可能從大燈間隙流入進(jìn)氣管并且無法通過排水閥有效排出,會(huì)在空氣濾清器殼底部形成積水,導(dǎo)致空氣濾清器浸水。如果發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)氣管道中的積水過量且無法被有效排出,在發(fā)動(dòng)機(jī)起動(dòng)或加速時(shí),水可能會(huì)被吸入到發(fā)動(dòng)機(jī)中導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)損壞進(jìn)而熄火,存在安全隱患。
發(fā)布聲明:
大眾汽車(中國)第一時(shí)間發(fā)布聲明,除召回方案外,大眾將開設(shè)“專屬通道”,并由專業(yè)人士一對(duì)一位車主提供服務(wù),保證溝通的高效,并感謝廣大消費(fèi)者及媒體對(duì)大眾汽車(中國)的監(jiān)督和批評(píng)。大眾汽車(中國)銷售有限公司承諾負(fù)責(zé)到底,并通過不斷的自我完善,為中國消費(fèi)者提供更好的服務(wù)。
大眾品牌旗艦SUV途銳分為普通版和R-Line(運(yùn)動(dòng)版)車型,目前該車已進(jìn)入換代周期,企業(yè)將推出全新產(chǎn)品,并將于4月北京車展中亮相。更多
2018-02-05 16:40:52大眾官方發(fā)布了一組全新途銳的設(shè)計(jì)圖,風(fēng)格延續(xù)自大眾T-Prime GTE概念車。作為大眾集團(tuán)重要的市場之一,全新途銳將于2018年3月23日在北京完成首秀。更多
2018-02-11 10:20:54日前,據(jù)海外媒體報(bào)道稱,大眾汽車集團(tuán)宣布與美國Aurora公司合作開發(fā)無人駕駛汽車。Aurora公司是由前谷歌無人駕駛汽車?yán)习錍hris Urmson創(chuàng)更多
2018-01-09 16:51:45大眾汽車集團(tuán)(中國)12日透露,該集團(tuán)分別與合資企業(yè)上汽大眾、一汽-大眾制定明確規(guī)劃,拓展出口業(yè)務(wù),主要面向新興市場國家和地區(qū)。項(xiàng)目初更多
2018-01-12 16:54:011月10日晚,大眾集團(tuán)發(fā)布公告稱,大眾品牌正在建立一個(gè)電動(dòng)汽車(e-mobility)部門,借此成為電動(dòng)車大眾消費(fèi)市場的領(lǐng)導(dǎo)者。這一部門將由大眾更多
2018-01-12 17:17:00大眾集團(tuán)星期二發(fā)表言論稱,與頗具爭議的用猴子做排放測試有牽連的首個(gè)高管是集團(tuán)首席游說官Thomas Steg。德國政府官員了解這一事件后也立即譴責(zé)稱這一行為令人感到厭惡。更多
2018-02-01 14:30:13近日,有媒體獲得了一組途觀L 1 4T的諜照更多
2018-02-03 09:56:36奧迪計(jì)劃與我們中國的合作伙伴一汽-大眾在未來4年里推出四款本土化純電動(dòng)車,首批車型將于明年正式實(shí)現(xiàn)本地化生產(chǎn)。更多
2018-02-07 15:24:24有媒體曝光了一張上汽大眾途觀L插電混動(dòng)版車型的路試諜照。新車的尾部標(biāo)識(shí)為“430 PHEV”,表明了其插電混動(dòng)版的身份。更多
2018-02-09 10:22:45