日前,易車網(wǎng)從東風本田官方獲悉2018款CR-V車型將暫時停止銷售,據(jù)悉該車目前仍可預訂,但具體交車時間待定。
日前東風本田銷售督導科正式向全國各經(jīng)銷商下發(fā)傳真文件,正式宣布暫時停售2018款CR-V車型,并且立即停止交付客戶,立即禁止將在庫2018款CR-V車型做登錄。待公司售后服務部維修處理完成后方可恢復正常銷售。
各地區(qū)反饋不一致 部分經(jīng)銷商未接到廠家通知
根據(jù)我們的調(diào)查,各地區(qū)的反饋并不太一樣。
成都經(jīng)銷商表示,已收到相關通知,并暫停售相關車型,即使有庫存車目前也無法提車,不過還可以接受訂單,待廠家將問題解決后再進行銷售。
上海的兩家經(jīng)銷商就表示,確實今天收到這個文件。A店展廳值班銷售:目前可以訂車,但暫時無法交車,需要等到問題解決以后才行。B店銷售經(jīng)理:暫停接新的訂單,已付款未交車訂等廠里對車輛做完升級后再開始交車。對此疑惑的客戶,經(jīng)銷商同意全額退款退訂單。
柳州的經(jīng)銷商卻表示,未接到相關的通知,仍然可以正常接受訂單以及交接車輛。
質(zhì)檢總局約談東本
北京時間3月1日上午,國家質(zhì)檢總局執(zhí)法督查司就近期消費者廣泛關注的東風本田思威(CR-V)等車型“機油增多問題”約談了東風本田汽車有限公司,要求生產(chǎn)企業(yè)高度重視消費者反映的問題,嚴格按照法規(guī)要求消除車輛缺陷。質(zhì)檢總局執(zhí)法督查司指出,生產(chǎn)企業(yè)目前提出的召回措施尚不完善,生產(chǎn)企業(yè)要進一步改進技術解決方案,盡快拿出切實有效的措施,消除缺陷,同時建議采取延長質(zhì)保期等措施,回應消費者關切。
而根據(jù)國家相關規(guī)定,生產(chǎn)者確認汽車產(chǎn)品存在缺陷的,應當立即停止生產(chǎn)、銷售、進口存在缺陷的汽車產(chǎn)品,并實施召回。
東本曾召開說明會
2018年2月12日,東風本田就該情況做了闡述及說明。截止到目前,1.5T發(fā)動機機油增多超20mm以下占95%,但還沒有發(fā)動機損壞記錄。故障集中在北方寒冷地區(qū),機油稀釋率高,投訴較集中;而南方地區(qū)沒有出現(xiàn)故障燈亮,機油稀釋率較低。
而機油增高的原因大致為兩點,其一為燃油稀釋/汽油混入。噴射到缸壁的汽油進入曲軸箱,混入機油,導致機油液面升高。通常情況下,機油溫度升高后汽油會揮發(fā)并進入燃燒室并加入燃燒。而機油增多情況的原因為發(fā)動機溫度還未升高就停止運轉(zhuǎn),導致混入其中的汽油無法揮發(fā),滯留在機油里,最終導致機油液面上升。
其二為機油乳化。相比于自然進氣發(fā)動機,增壓發(fā)動機的進氣在經(jīng)過中冷器后溫度偏低,導致進入氣缸的空氣中的水汽結(jié)露,經(jīng)過油環(huán)回流孔進入曲軸箱,低溫環(huán)境下短距離行駛,由于機油溫度較低,混入其中的水分無法升溫蒸發(fā),導致乳化。
據(jù)官方數(shù)據(jù),當機油液面升高幅度在31mm以內(nèi)時,并不會對發(fā)動機的運轉(zhuǎn)產(chǎn)生影響。當液面上升幅度超過31mm時,將會出現(xiàn)油壓波動,導致PCV通道堵塞,從而無法保證發(fā)動機的機能。根據(jù)官方實驗顯示,液面上升導致影響發(fā)動機機能的情況發(fā)生在5500rmp,但是在液面升高21mm且發(fā)動機轉(zhuǎn)速上升時,機油報警燈將會亮起。
而對于機油粘度下降對于發(fā)動機的影響,官方稱在測試環(huán)境下,6000rpm沒有出現(xiàn)異常磨損、摩擦登現(xiàn)象,不會導致發(fā)動機壽命降低。
對于齊齊哈爾的投訴車輛東風本田經(jīng)過測試發(fā)現(xiàn),各滑動部位都沒有發(fā)現(xiàn)擦傷、磨損等異?,F(xiàn)象,發(fā)動機壽命不會降低,同時發(fā)動機缸體、曲軸、活塞也沒有異常磨損,但是在火花塞上積碳較多,導致出現(xiàn)了缺火現(xiàn)象。清洗火花塞后故障解除。
解決辦法:
1、實施召回,并進行ECU的升級及燃油噴射時機的修正(修正燃油噴射時機,加快冷啟動后引擎升溫速度,抑制機油位上升,促使混入的燃油快速揮發(fā),再次燃燒。),ECU升級對排放、動力不會有影響。召回時間:CR-V為2月末,思域為三月初。
2、機油尺的刻度線修正(在上下限不更改的前提下,增加確認機油增量達到刻線)
3、修訂用戶手冊
據(jù)悉,發(fā)售到北美的車型也在問題調(diào)查中。中國地區(qū)車型預計可以通過升級ECU,把液面升高控制在21mm以內(nèi)(報警燈不報警)。此外,召回范圍內(nèi)的車輛均使用之前的延保包修政策,包修也并無附加條件,與國家規(guī)定的三包保持一致。
東本機油乳化事件回顧
2018年2月2日,東風本田在其官方微信平臺上發(fā)布了《東風Honda關于“機油液位升高”的聲明》。聲明中東風本田針對之前出現(xiàn)的1.5L渦輪增壓發(fā)動機車型機油液面無故升高事件進行了致歉,并表示將于2月12日公布解決方案。
2月12日,東風本田在北京召開了關于1.5T發(fā)動機機油液體增高的說明會,闡述了液體增高原因及公布解決辦法,其液體增高主要原因為汽油混入所導致,將在本月底及下月初分批召回相關CR-V及思域。
消費者反應
就我們從經(jīng)銷商處了解到的信息來看,發(fā)生機油乳化事件的車主并不算太多,而多數(shù)消費者也表現(xiàn)出了理性對待的態(tài)度,在此易車網(wǎng)也呼吁廣大CRV車主理性對待此事件,廠家一定會給您一個滿意的答復。
責任編輯:lino
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