走進天長市金集鎮(zhèn)金集社區(qū)，居委會大門上的“居民說事室”牌子格外醒目。一間干凈整潔的辦公室，墻上掛著工作流程、工作職責等規(guī)章制度，不少居民正在這里咨詢政策、反映問題。

“自成立‘居民說事室’后，我們有啥事就來向社區(qū)反映，他們解決事情的速度很快，對大伙兒來說減少了很多不必要的麻煩。”前來辦事的居民李桂云豎起了大拇指。老李所說的“居民說事室”是在天長市紀委監(jiān)委指導下，在金集社區(qū)建立的一個群眾反映問題訴求、解決問題的場所。

不久前，李桂云等人向社區(qū)紀檢委員吳正陽反映，沿街的道路兩旁經(jīng)常停放各種車輛，街上時常有小孩子跑來跑去，容易造成交通事故，存在嚴重安全隱患。吳正陽立即將這一情況記錄下來，并迅速向鎮(zhèn)政府匯報。然后，鎮(zhèn)里召集駐鎮(zhèn)城管、交警及交管等單位開會研究，一方面采取社區(qū)集體合作社運作的方式，利用社區(qū)空閑地塊修建停車場來解決問題，另一方面督促各職能單位切實履行職責，配合社區(qū)搞好沿街道路交通以及集貿(mào)市場管理，嚴禁車輛亂停亂放。時間不長，金集社區(qū)的一處閑置場地就修成了公共停車場，沿街道路兩旁停車安全隱患的問題解決了。

金集社區(qū)利用“居民說事室”解決群眾訴求，只是天長市紀委監(jiān)委開展“我為群眾辦實事”實踐活動的一個縮影。今年以來，該市紀委監(jiān)委積極探索“我為群眾辦實事”具體舉措，在全市16個鎮(zhèn)(街道)建立“村(居)民說事點”，174個村(社區(qū))建立“村(居)民說事室”，確保群眾有事有處說、反映問題有人管，群眾反映問題能得到及時處理。

該市紀委監(jiān)委還通過加強日常監(jiān)督、同級監(jiān)督、協(xié)同監(jiān)督和巡察監(jiān)督等方式，明確群眾反映的小事當場答復，難事4天內(nèi)處置，大事上報鎮(zhèn)(街道)紀(工)委一周內(nèi)答復，整個過程15天內(nèi)進行跟蹤回訪，確保事事有著落，件件有回音。

“群眾有事才反映，反映的事情能不能解決、解決得怎么樣、群眾滿不滿意，就是衡量我們工作干得好不好的標準，這也是我們下一步開展監(jiān)督的重點方向。”該市紀委監(jiān)委有關負責人說。