今朝建筑裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司渠道推廣負(fù)責(zé)人呂緒維。

家裝行業(yè)向一站式裝修演進(jìn)，各個(gè)企業(yè)通過(guò)百度推廣搶占市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)

幾十年間，中國(guó)家裝經(jīng)歷了四個(gè)階段，產(chǎn)生了四種不同的模式。第一種是純施工模式，無(wú)設(shè)計(jì)，人工與材料分離;第二種是設(shè)計(jì)+施工模式，這一時(shí)期中國(guó)家裝行業(yè)開(kāi)始市場(chǎng)化，裝修公司初見(jiàn)雛形，半包與全包模式興起;第三種是設(shè)計(jì)+施工+主材代購(gòu)模式，這一時(shí)期中國(guó)家裝市場(chǎng)開(kāi)始成熟化，代業(yè)主采購(gòu)部分主材;第四代是整體家裝，從基礎(chǔ)裝飾到軟裝，包含家具、電器、配飾等全套服務(wù)在內(nèi)的一站式裝修服務(wù)模式。一體化產(chǎn)品打包模式。

由于家裝涉及設(shè)計(jì)、施工、材料、服務(wù)等多個(gè)環(huán)節(jié)，既復(fù)雜又專(zhuān)業(yè)，對(duì)于業(yè)主來(lái)說(shuō)需要花費(fèi)大量的精力。據(jù)生活家裝飾聯(lián)合騰訊家居發(fā)布的《2018年中國(guó)家居整裝設(shè)計(jì)趨勢(shì)白皮書(shū)》顯示，在裝修方式選擇上，“親力親為，自己搞定”的比例為20.81%，“全屋整裝，拎包入住”的則為39.6%，其中80后占據(jù)43.57%，90后占38.93%。由此可見(jiàn)，80后、90后已成為整裝的主力消費(fèi)群體。

對(duì)于家裝公司來(lái)說(shuō)，進(jìn)軍整體家裝也有盈利能力的考量。有分析指出，整裝是供應(yīng)鏈的布局，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到生產(chǎn)，再到銷(xiāo)售和售后服務(wù)，拓展了企業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈和產(chǎn)品的價(jià)值鏈，一定程度上也提高了企業(yè)利潤(rùn)和生產(chǎn)效率。

●陜西今朝建筑裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司渠道推廣負(fù)責(zé)人 呂緒維

掘金老房裝修 互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)功不可沒(méi)

今朝集團(tuán)已經(jīng)有20年歷史，西安公司成立了14年，主要的業(yè)務(wù)包括家庭裝修、室內(nèi)設(shè)計(jì)、家具等。今朝裝飾可以說(shuō)是國(guó)內(nèi)首家整體家裝公司，讓建材公司來(lái)入駐，我們會(huì)先審核一遍建材質(zhì)量過(guò)不過(guò)關(guān)，業(yè)主可以直接在我們這里選購(gòu)建材，無(wú)需再去建材城大海撈針。裝修流程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)基本都會(huì)涉及，考察建材公司、選材、送貨、軟裝，形成了一個(gè)完整的鏈條?，F(xiàn)在整體家裝是大趨勢(shì)，西安的建材市場(chǎng)，也都在把家裝和建材結(jié)合起來(lái)，未來(lái)的趨勢(shì)可能是智能家裝。

今朝裝飾不僅在整體家裝領(lǐng)域是第一個(gè)吃螃蟹的人，十年前也是一個(gè)進(jìn)軍老房裝修市場(chǎng)的企業(yè)。2008年的新房裝修市場(chǎng)雖然比較活躍，今朝裝飾意識(shí)到新房裝修不可能永遠(yuǎn)這么火爆，總會(huì)有新房變成老房，當(dāng)新房市場(chǎng)趨于飽和的時(shí)候，如何延續(xù)高速增長(zhǎng)的勢(shì)頭?當(dāng)時(shí)的老房裝修市場(chǎng)幾乎是空白，沒(méi)有什么企業(yè)愿意去做。

那時(shí)的老房一般房屋面積較小，年限較老，老房裝修過(guò)程中的噪音、垃圾堆放等問(wèn)題導(dǎo)致了“老房施工難”，同時(shí)老房裝修是個(gè)新開(kāi)辟的市場(chǎng)，沒(méi)有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)可以借鑒。

為了解決上述難題，今朝裝飾找到了了解不同年代工藝的工程師，后來(lái)還專(zhuān)門(mén)成立專(zhuān)家組，成功找到了老房裝修的解決方案。今朝裝飾將多年來(lái)的老房裝修案例收集起來(lái)，在2011年和2016年先后出版了《中國(guó)老房裝修標(biāo)準(zhǔn)指南》，對(duì)建筑裝飾行業(yè)的發(fā)展和裝修工程的標(biāo)準(zhǔn)化起到推動(dòng)作用。

隨著二手房市場(chǎng)交易量的逐年增長(zhǎng)，未來(lái)的老房裝修、局部翻修將會(huì)成為主流，這也給在老房裝修領(lǐng)域深耕多年的今朝裝飾提供了機(jī)會(huì)。

我們跟百度合作了四五年，百度貢獻(xiàn)客戶(hù)占比接近一半，有時(shí)候的月度統(tǒng)計(jì)還會(huì)超過(guò)50%。除了跟百度合作外，我們也在360、今日頭條、房產(chǎn)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、小區(qū)電梯上投放廣告。我們比較看重百度在國(guó)內(nèi)的覆蓋用戶(hù)數(shù)量，用戶(hù)年齡分布比較全面，近年新興的平臺(tái)可能以年輕用戶(hù)為主，家裝的用戶(hù)群涵蓋各個(gè)年齡層。

家裝行業(yè)的客戶(hù)決策周期都比較長(zhǎng)，需要多對(duì)比幾家公司，百度肯定能為我們吸引大量客戶(hù)。

西安這幾年跨入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，西安用戶(hù)的互聯(lián)網(wǎng)意識(shí)慢慢形成，公司互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)比以前更好做，效果也更好了。平時(shí)我們維護(hù)賬戶(hù)的工作人員每天都會(huì)和百度客服溝通，百度推出新產(chǎn)品也會(huì)及時(shí)推送給我們。信息流現(xiàn)在為公司貢獻(xiàn)了一部分的客戶(hù)，我認(rèn)為信息流做展現(xiàn)、曝光的效果相當(dāng)不錯(cuò)。

●江蘇福慶木業(yè)有限公司網(wǎng)絡(luò)推廣負(fù)責(zé)人 孫兆輝

轉(zhuǎn)型實(shí)木快裝主打“搜索推廣”牌見(jiàn)效

福慶家居是主打?qū)嵞究煅b模式，所有的板材都是我們自己生產(chǎn)，通過(guò)全國(guó)各地的經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)服務(wù)C端用戶(hù)。我們目前開(kāi)設(shè)了天貓店，主要作用是引導(dǎo)用戶(hù)到線下經(jīng)銷(xiāo)商那里，未來(lái)可能會(huì)考慮面向總部方圓800公里范圍內(nèi)的用戶(hù)，讓他們直接下單，后端的工廠接單。我們算是傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型，行業(yè)里的其他品牌也都在轉(zhuǎn)型，終極目標(biāo)是全屋定制。

福慶與百度的合作已經(jīng)好幾年了，百度渠道貢獻(xiàn)的客戶(hù)能占到70%。我們可以根據(jù)區(qū)域性定制推廣計(jì)劃，形成和經(jīng)銷(xiāo)商良好的互動(dòng)。

我做了幾年百度搜索推廣，最大的感觸是要熟悉用戶(hù)的行為習(xí)慣、搜索習(xí)慣，把自己當(dāng)作用戶(hù)，如果是你家想裝修，會(huì)怎么搜索關(guān)鍵詞，希望看到哪些內(nèi)容。這方面，百度客服也會(huì)提供一些推廣建議，比如以什么樣的方式展現(xiàn)符合現(xiàn)在用戶(hù)的瀏覽習(xí)慣，現(xiàn)在推廣內(nèi)容不僅是文字，更多的是圖文并茂的形式。

公司之前也在其他搜索平臺(tái)上推廣，我們發(fā)現(xiàn)同樣的推廣內(nèi)容放到其他平臺(tái)上咨詢(xún)量比較少，后來(lái)就慢慢停掉了其他平臺(tái)的投放。

●安徽好思家涂料股份有限公司副總經(jīng)理 王天潤(rùn)

針對(duì)80后、90后進(jìn)行細(xì)分市場(chǎng)推廣

好思家成立于1992年，是安徽省最大的涂料公司，最開(kāi)始是做內(nèi)墻涂料，后來(lái)轉(zhuǎn)做外墻涂料，伴隨著工程市場(chǎng)的飛速發(fā)展，我們也收購(gòu)了幾家企業(yè)。當(dāng)時(shí)轉(zhuǎn)型做外墻涂料是因?yàn)樵趦?nèi)墻涂料市場(chǎng)遭到了比較大的沖擊，立邦、多樂(lè)士的品牌深入人心，出了安徽省沒(méi)有老百姓認(rèn)我們的品牌。同時(shí)，墻紙類(lèi)產(chǎn)品接連涌現(xiàn)，也有不少消費(fèi)者去選擇墻紙。

外墻涂料行業(yè)有一定特殊性，受眾面比較窄，我們跟百度合作主要是看中了精準(zhǔn)的人群定位。現(xiàn)在國(guó)家明確了房子是用來(lái)住的，不是用來(lái)炒的，外墻工程市場(chǎng)也在逐步萎縮。我們也在計(jì)劃把重心拉回到內(nèi)墻涂料，針對(duì)80后、90后用戶(hù)做細(xì)分市場(chǎng)。因?yàn)槿斯こ杀镜纳蠞q，這類(lèi)人群可能沒(méi)辦法請(qǐng)一套施工隊(duì)來(lái)家里裝修，只想一個(gè)屋子一個(gè)屋子的簡(jiǎn)單裝修，產(chǎn)品規(guī)格也會(huì)做出相應(yīng)調(diào)整。如果我們這個(gè)產(chǎn)品推出后，會(huì)考慮在百度等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行推廣。

●貴州喜百年裝飾工程有限公司網(wǎng)絡(luò)競(jìng)價(jià)主管 張軍

網(wǎng)絡(luò)推廣尚需專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)加強(qiáng)轉(zhuǎn)化

喜百年2011年成立，主營(yíng)業(yè)務(wù)是家裝和裝潢，從一開(kāi)始20平米的小公司，做到現(xiàn)在全省有25家分公司的集團(tuán)型公司。公司最早的定位是半包裝修，2015年改為整體家裝。整體家裝模式比較適合現(xiàn)在上班族，平時(shí)工作比較忙，沒(méi)有太多時(shí)間和精力投入到裝修上。業(yè)主不用去逛家具城，主材、墻紙等材料都可以在我們公司挑選，直接從廠家發(fā)貨到業(yè)主家。我們發(fā)現(xiàn)，貴州的百分之七八十用戶(hù)都傾向于這種比較省心的裝修模式，轉(zhuǎn)型后獲得了不錯(cuò)的反響。

最近幾年，家裝行業(yè)越來(lái)越專(zhuān)業(yè)，很多公司都專(zhuān)門(mén)成立了自己的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。我們2013年時(shí)開(kāi)始跟百度合作，百度給我們帶來(lái)了很大的流量，跟其他戶(hù)外以及電視媒體廣告相比，投入產(chǎn)出比非?？捎^。

百度是國(guó)內(nèi)最大的搜索引擎，我們對(duì)比下來(lái)覺(jué)得還是百度效果好，現(xiàn)在能貢獻(xiàn)60%左右的客戶(hù)。我們也嘗試了信息流廣告，曝光率很高。平時(shí)遇到問(wèn)題的時(shí)候，百度客服都會(huì)及時(shí)處理，未來(lái)可能還會(huì)繼續(xù)擴(kuò)大預(yù)算，結(jié)合公司不同的發(fā)展階段，去選擇合適的推廣計(jì)劃。

●鄭州紫帆裝飾工程有限公司網(wǎng)絡(luò)推廣總監(jiān) 陶維杰

百度客服幫助實(shí)現(xiàn)本地化精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)

紫帆公司2014年成立之初就瞄準(zhǔn)整體家裝，是鄭州市最大的整裝公司，款式樣品很多，用戶(hù)的可選性很強(qiáng)。行業(yè)中不少裝修公司都是在做半包、基礎(chǔ)裝修，今年很多公司都轉(zhuǎn)型做整體家裝。

我們剛開(kāi)始就是通過(guò)電視媒體打廣告，2016年下半年開(kāi)始發(fā)力互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)，并專(zhuān)門(mén)組建了營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。那一年，我們開(kāi)始跟百度合作，百度為我們貢獻(xiàn)了一半以上的客戶(hù)?；ヂ?lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的主要重心是放百度上，因?yàn)榘俣鹊氖袌?chǎng)份額比較大，家裝的用戶(hù)群涵蓋各個(gè)年齡層。去年年中，我們開(kāi)始做信息流廣告，廣告效果還不錯(cuò)。

我們也在其他平臺(tái)做過(guò)推廣，但主要是品牌曝光的作用，獲客質(zhì)量不好，成本也比較高，光數(shù)據(jù)累計(jì)成本就比百度高出兩倍多。

數(shù)據(jù)

“親力親為，自己搞定”的比例為20.81%，“全屋整裝，拎包入住”的則為39.6%，其中80后占據(jù)43.57%，90后占38.93%。由此可見(jiàn)，80后、90后已成為整裝的主力消費(fèi)群體。

——《2018年中國(guó)家居整裝設(shè)計(jì)趨勢(shì)白皮書(shū)》

新京報(bào)記者 劉暢