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朝陽雙塔區(qū)啟用大數(shù)據(jù)分析子系統(tǒng) 全力打造審批服務服務水平
來源:遼寧日報 2022-04-15 11:01:47

日前,朝陽市雙塔區(qū)營商局先后啟用了大數(shù)據(jù)分析子系統(tǒng)、無聲叫號、啟用掌上業(yè)務輔助子系統(tǒng)等,全力打造審批服務智能化、便利化,不斷優(yōu)化辦事流程,進一步提升政務服務水平。

啟用大數(shù)據(jù)分析子系統(tǒng)。在政務大廳的大屏幕和辦事群眾的移動端可直觀展示當前大廳排隊情況、事項的辦理熱度等內(nèi)容,為辦事人提供直觀、可視進度數(shù)據(jù),辦事人可根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)合理安排業(yè)務辦理時間。新增無聲叫號模式,大屏幕實時顯示窗口排隊狀態(tài),使正在等待的辦事群眾可及時掌握業(yè)務辦理進度。新啟用的掌上業(yè)務輔助子系統(tǒng),辦事群眾通過微信輔助小程序等就能預約辦事,減少排隊時間,提高辦事效率。同時,在綜合查詢子系統(tǒng)中,辦事人員可使用手機移動端或實體大廳查詢終端獲取業(yè)務辦理信息、標準樣表文件、辦事機構基本信息、業(yè)務受理進度信息,讓辦事人不受時間、空間限制,隨時掌握辦件進展。

此外,雙塔區(qū)營商局還啟用了可視效能監(jiān)察子系統(tǒng),系統(tǒng)對各職能窗口業(yè)務受理數(shù)量、辦結數(shù)量、辦結率、辦結時長、辦理時長、群眾滿意度等數(shù)據(jù)進行實時分析,方便人員疏導、審改提速和服務監(jiān)管。

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