2月24日消息，亞馬遜創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官杰夫·貝索斯(Jeff Bezos)最近宣布，他將在2021年第三季度辭去首席執(zhí)行官一職，并把韁繩交給了云計(jì)算業(yè)務(wù)主管Andy Jassy。貝索斯將繼續(xù)擔(dān)任亞馬遜執(zhí)行董事長(zhǎng)。

這一消息起初令許多投資者感到驚訝，但當(dāng)投資者消化了有關(guān)消息后，亞馬遜的股價(jià)企穩(wěn)。讓我們看一下Jassy在未來(lái)幾年將面臨的五個(gè)主要挑戰(zhàn)。

1.AWS持續(xù)增長(zhǎng)

Jassy于1997年加入亞馬遜，自2003年成立以來(lái)一直領(lǐng)導(dǎo)著Amazon Web Services(AWS)。在他領(lǐng)導(dǎo)下，AWS成為世界上最大的云基礎(chǔ)架構(gòu)平臺(tái)和亞馬遜最賺錢(qián)業(yè)務(wù)。

根據(jù)Canalys數(shù)據(jù)，AWS在2020年第四季度控制了全球云基礎(chǔ)設(shè)施市場(chǎng)32%份額，而微軟(Microsoft)(NASDAQ：MSFT)的Azure則以20%份額排名第二。在2020財(cái)年，有關(guān)業(yè)務(wù)為亞馬遜創(chuàng)造了59%營(yíng)業(yè)利潤(rùn)，較高利潤(rùn)的收入繼續(xù)支持該公司在較低利潤(rùn)市場(chǎng)的持續(xù)擴(kuò)張。

不過(guò)，AWS收入在2020年增長(zhǎng)30%，但這比起2019年37%和2018年47%增長(zhǎng)有所放緩。Azure收入在截至去年6月底止2020財(cái)年增長(zhǎng)了56%，因?yàn)樗烁嗫蛻?hù)(尤其是零售商)，而有關(guān)客戶(hù)不想養(yǎng)活亞馬遜的利潤(rùn)引擎。

Jassy必須確保AWS保持增長(zhǎng)，添加新服務(wù)并擴(kuò)大公司護(hù)城河，但是隨著Jassy離開(kāi)AWS，并將控制權(quán)交給新領(lǐng)導(dǎo)者，這些任務(wù)可能具有挑戰(zhàn)性。

2.修正視頻游戲業(yè)務(wù)

Jassy最近重申了他的承諾，要致力于擴(kuò)展亞馬遜分散的視頻游戲業(yè)務(wù)，其中包括其串流媒體平臺(tái)Twitch、作為第一方發(fā)行人的Amazon Game Studios和Luna云游戲平臺(tái)。

Twitch在游戲串流媒體市場(chǎng)上仍然領(lǐng)先于A(yíng)lphabet YouTube和Facebook，但它的其他努力都是混亂的。

Amazon Game Studios已經(jīng)取消了幾款高預(yù)算游戲，其在線(xiàn)角色扮演游戲《New World》在首次公布后的四年多時(shí)間內(nèi)仍未推出。Luna還面臨來(lái)自Google Stadia，微軟的Xbox Cloud Gaming和其他云游戲平臺(tái)的激烈競(jìng)爭(zhēng)。

如果Jassy想要修復(fù)，統(tǒng)一和擴(kuò)展亞馬遜的視頻游戲業(yè)務(wù)，他將需要為該業(yè)務(wù)進(jìn)行更大投資或收購(gòu)。如果沒(méi)有，這個(gè)分散的業(yè)務(wù)可能會(huì)逐漸瓦解。

3.解決質(zhì)量控制問(wèn)題

在過(guò)去十年，亞馬遜逐漸增加了對(duì)第三方賣(mài)家的依賴(lài)，以增加市場(chǎng)業(yè)務(wù)收入。到2020財(cái)年，公司第三方服務(wù)收入增長(zhǎng)50%，達(dá)到805億美元，占收入21%，高于2019年19%和2018年18%。

增長(zhǎng)是一把雙刃劍：它可以增加亞馬遜收入，但也為低質(zhì)量和假冒產(chǎn)品打開(kāi)了閘門(mén)。這種商業(yè)模式使亞馬遜面臨客戶(hù)訴訟和更嚴(yán)格的法規(guī)約束，這可能令亞馬遜要為不道德的第三方賣(mài)家，所牽涉有缺陷產(chǎn)品承擔(dān)法律責(zé)任。

低利潤(rùn)的第三方賣(mài)家涌入，尤其是來(lái)自中國(guó)和其他海外市場(chǎng)的第三方賣(mài)家，也可能促使更多商家放棄亞馬遜，而轉(zhuǎn)在Shopify上開(kāi)設(shè)自己的在線(xiàn)商店。在更多購(gòu)物者和商家放棄發(fā)貨前，Jassy需要彌補(bǔ)這些漏洞。

4.改善亞馬遜勞工條件

亞馬遜因倉(cāng)庫(kù)涉及低工資和惡劣工作環(huán)境，而面臨越來(lái)越多員工投訴和抗議。Jassy需要決定亞馬遜是否會(huì)改善這些條件，并提高倉(cāng)庫(kù)工人的平均工資(目前每年約31,000美元)，還是通過(guò)增加倉(cāng)庫(kù)機(jī)器人、無(wú)人駕駛汽車(chē)和送貨無(wú)人機(jī)來(lái)令這些工作自動(dòng)化。

這兩種方法的任何一個(gè)，都會(huì)扼殺亞馬遜的短期利潤(rùn)。但是，提高工資和解決員工的投訴可能會(huì)改善亞馬遜形象，正如我們看到Doug McMillion為Walmart所做的一樣。而自動(dòng)完成工作可能會(huì)損害公司品牌，并吸引更多購(gòu)物者進(jìn)入其零售競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

5.應(yīng)對(duì)反壟斷挑戰(zhàn)

最后但并非最不重要的一點(diǎn)，Jassy接任后要應(yīng)對(duì)亞馬遜在美國(guó)、歐洲和其他市場(chǎng)面臨越來(lái)越大的反壟斷壓力。

監(jiān)管機(jī)構(gòu)指責(zé)亞馬遜使用來(lái)自第三方賣(mài)家的數(shù)據(jù)，以創(chuàng)建自己的第一方產(chǎn)品，迫使第三方商家使用亞馬遜的履行和廣告服務(wù)，以及其他反競(jìng)爭(zhēng)行為。亞馬遜和沃爾瑪?shù)腇lipkart在印度也面臨著反壟斷壓力，原因是它們共同占據(jù)了印度電子商務(wù)市場(chǎng)的主導(dǎo)地位。

這些調(diào)查和訴訟可能會(huì)持續(xù)數(shù)年，但最終可能損害亞馬遜的電子商務(wù)業(yè)務(wù)。Jassy必須處理這些反壟斷問(wèn)題，以確保公司核心網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)業(yè)務(wù)能夠繼續(xù)以健康的速度增長(zhǎng)。