“我們對(duì)待老年人的態(tài)度應(yīng)該像高速公路收費(fèi)站一樣,有個(gè)綠色通道。”12月3日,在首屆京津冀老齡事業(yè)協(xié)同發(fā)展主題研討會(huì)上,南開大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院老齡社會(huì)治理戰(zhàn)略研究基地主任原新接受《工人日?qǐng)?bào)》記者采訪時(shí)表示,“整個(gè)社會(huì)發(fā)展很快,但是老年人跟不上這個(gè)節(jié)奏,我們要進(jìn)行政策、技術(shù)方面的設(shè)計(jì),來適應(yīng)老年人的這種慢節(jié)奏。”
隨著整個(gè)社會(huì)的數(shù)字化進(jìn)程加快,不少老年人因不會(huì)上網(wǎng)、不會(huì)使用智能手機(jī)而在購物、出行、就醫(yī)、消費(fèi)等日常生活中遇到諸多不便。如何幫助老齡群體跨越“數(shù)字鴻溝”,讓“智慧養(yǎng)老”惠及更多老年人,成為近期頗受關(guān)注的話題。
對(duì)此,原新表示,類似拒收人民幣這樣的情況應(yīng)該從法律角度去處理,而老人不會(huì)掃碼之類的問題則需要技術(shù)“多走一步”。
今年以來,受新冠肺炎疫情影響,老年人群體面臨的“數(shù)字鴻溝”問題進(jìn)一步凸顯。一些老人因?yàn)闆]有健康碼處處受阻。針對(duì)這一情況,有的地方專門開辟“無健康碼綠色通道”。
中國人民大學(xué)智慧養(yǎng)老研究所所長左美云表示,實(shí)際上,這個(gè)綠色通道依賴志愿者提供幫助。在強(qiáng)化服務(wù)的同時(shí),技術(shù)也應(yīng)該跟進(jìn)。“能不能開發(fā)一個(gè)手持查驗(yàn)設(shè)備,連著數(shù)據(jù)庫平臺(tái),老年人只要拿身份證一刷,綠碼、紅碼馬上就能顯示。”左美云建議,政府應(yīng)該采購一些類似的設(shè)備,更加方便老年人。
“不僅要關(guān)注養(yǎng)老,還要關(guān)注助老,尤其是在信息化、數(shù)字化、智能化時(shí)代,不要把老年人排斥在外。比如,在醫(yī)院、超市等場(chǎng)所收費(fèi)時(shí),要給老年人留一條現(xiàn)金通道;很多場(chǎng)所都要掃健康碼,要給老人提供技術(shù)上的方便。”原新表示,在老齡化社會(huì)加速的今天,整個(gè)社會(huì)都要做到“適老化”。
目前,我國面臨的現(xiàn)實(shí)是,人口老齡化的程度在進(jìn)一步加深。專家預(yù)計(jì),現(xiàn)在60歲以上的老年人有2.5億,到2025年會(huì)達(dá)到3億,2033年超過4億,到2053年達(dá)到最高峰值,接近5億人。
原新認(rèn)為,我們的家庭在不斷變小,需要的勞動(dòng)力、養(yǎng)老資源在不斷變少,在這種情況下,必須要向科技要效益。人工智能、智慧化的產(chǎn)品必須介入到老齡的服務(wù)和老齡的產(chǎn)品供給當(dāng)中,“要把數(shù)字鴻溝、智能鴻溝和科技鴻溝盡量地變窄變淺。”
日前,國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的實(shí)施方案》,要求在各類日常生活場(chǎng)景中,必須保留老年人熟悉的傳統(tǒng)服務(wù)方式,充分保障在運(yùn)用智能技術(shù)方面遇到困難的老年人的基本需求;緊貼老年人需求特點(diǎn),加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新,提供更多智能化適老產(chǎn)品和服務(wù),促進(jìn)智能技術(shù)有效推廣應(yīng)用,讓老年人能用、會(huì)用、敢用、想用。
新的方案描繪了一個(gè)信息無障礙社會(huì)的藍(lán)圖,老年人可以在信息化發(fā)展中有更多獲得感、幸福感、安全感。想要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo),需要服務(wù)意識(shí)的提升、技術(shù)研發(fā)的跟進(jìn),需要政府、企業(yè)等多方形成合力,打造更多“數(shù)字綠色通道”。
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