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過(guò)戶逝者手機(jī)號(hào)碼需本人到場(chǎng) 江蘇移動(dòng)南京公司:營(yíng)業(yè)員解釋不清晰表示歉意
來(lái)源:每日經(jīng)濟(jì)新聞 2019-07-24 09:02:55

每經(jīng)編輯 王鑫

比“證明你媽是你媽”更奇葩的證明來(lái)了!

今年3月,江蘇南京黃有年相依為命的哥哥去世,因家中大小業(yè)務(wù)包括自己低保都預(yù)存著哥哥手機(jī)號(hào),他就帶著哥哥死亡證明去移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳辦理號(hào)碼過(guò)戶,但屢被以“需雙方本人到場(chǎng)”為由拒絕。黃有年無(wú)奈:死人能復(fù)生嗎?

該事件迅速在網(wǎng)上引起熱議,網(wǎng)友們坐不住了!7月22日,新華網(wǎng)發(fā)了這條微博,引發(fā)更多網(wǎng)友共鳴,有網(wǎng)友評(píng)論:就不能人性化點(diǎn)嗎?還有網(wǎng)友反問(wèn):本人到場(chǎng),你敢辦嗎?

7月23日下午,中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)江蘇有限公司南京分公司回應(yīng)稱,當(dāng)事人前往的是非指定營(yíng)業(yè)廳,要求僅憑死亡證明過(guò)戶,導(dǎo)致辦理失敗,其對(duì)營(yíng)業(yè)員溝通不充分、解釋不清晰表示歉意。后續(xù)將加強(qiáng)培訓(xùn)與教育,進(jìn)一步提升服務(wù)水平。

人性化服務(wù)咋就這么難?

近年相關(guān)奇葩證明不在少數(shù),如證明“你爸是你爸”、“自己畫(huà)的”、“夫妻關(guān)系”等,讓當(dāng)事人深感障礙重重,讓人們啼笑皆非。

2015年5月6日,李克強(qiáng)總理在國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議上痛斥某些政府辦事機(jī)構(gòu)為人民辦事設(shè)多道“障礙”,證明“你媽是你媽”簡(jiǎn)直是天大的笑話!

證明過(guò)多過(guò)濫,除了審批事項(xiàng)太多外,還因?yàn)樵緫?yīng)由相關(guān)職能部門(mén)之間相互核實(shí),但同級(jí)職能部門(mén)之間卻互相推諉。讓信息多跑路,讓群眾少開(kāi)些“奇葩”證明,從中央到地方,簡(jiǎn)政放權(quán)一直在行動(dòng)。

2019年6月,李克強(qiáng)在全國(guó)深化“放管服”改革優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境電視電話會(huì)議上發(fā)表重要講話,強(qiáng)調(diào)深化放管服改革,優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。

“加強(qiáng)培訓(xùn)與教育,進(jìn)一步提升服務(wù)水平”,確實(shí)應(yīng)作為一些企事業(yè)單位、辦事機(jī)構(gòu)的當(dāng)務(wù)之急。

每日經(jīng)濟(jì)新聞綜合自新華網(wǎng)微博、江蘇移動(dòng)南京公司微博

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