人民網(wǎng)北京6月1日電(朱江)據(jù)文化和旅游部政府門戶網(wǎng)站消息,近日,從文化和旅游部召開的全國旅游監(jiān)管服務(wù)平臺推進暨旅游市場秩序整治部署會上了解到,歷時兩年打造的全國旅游監(jiān)管服務(wù)平臺,將于7月1日在全國全面啟用,這標志我國旅游市場監(jiān)管加快向信息化、智能化轉(zhuǎn)變。
全國旅游監(jiān)管服務(wù)平臺是一個集大數(shù)據(jù)監(jiān)管與開放式服務(wù)為一體,投訴審批順暢高效、事中事后監(jiān)管智能化、信息互聯(lián)互通的政務(wù)平臺。自2016年6月啟動建設(shè)以來,已建成旅行社資質(zhì)、導(dǎo)游管理、團隊管理、電子合同、投訴舉報、案件管理、權(quán)限管理等七大功能模塊,并將陸續(xù)建成統(tǒng)計模塊、信用管理模塊。
其中,旅行社在線審批管理系統(tǒng)使旅行社的備案、審批一鍵受理、信息共享、全程可視;投訴案件管理系統(tǒng)使游客的投訴舉報形成及時受理-快速處理-限時反饋-準時跟蹤的閉環(huán),實現(xiàn)“群眾少跑腿,信息多跑路”。電子導(dǎo)游證和導(dǎo)游APP便利游客了解和評價導(dǎo)游執(zhí)業(yè),使執(zhí)法部門實時掌握旅游團活動軌跡,預(yù)警導(dǎo)游擅自變更行程;電子合同提供CA認證及驗真功能,相比紙質(zhì)合同其簽訂、保管、查詢和價格比對更加便捷智能,通過合同價格監(jiān)測預(yù)防“不合理低價游”。該平臺通過對行政審批和事中事后監(jiān)管產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)進行歸集,使數(shù)據(jù)融通、集成及共享,實現(xiàn)市場監(jiān)管常態(tài)分析和科學研判,實時掌握旅游經(jīng)濟運行狀況,加快旅游市場監(jiān)管實現(xiàn)社會化、扁平化、實時化、常態(tài)化、智能化,為新時代旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供有力支撐。
全國旅游監(jiān)管服務(wù)平臺于2017年6月開始在北京、上海、江蘇、浙江、湖北、云南等六省市試點使用,近一年來逐步擴大到23個省區(qū)市開通使用。經(jīng)過兩年的精心打造與優(yōu)化完善,平臺已初步發(fā)揮了良好的作用,在全國范圍正式啟用后,將對我國旅游市場監(jiān)管體系和監(jiān)管能力現(xiàn)代化產(chǎn)生長遠影響。(責編:劉雅婷(實習生)、仝宗莉)
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