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4月4日，上海市副市長(zhǎng)華源在發(fā)布會(huì)上介紹，現(xiàn)在訪問(wèn)上海的外資企業(yè)高管非常多。有朋自遠(yuǎn)方來(lái)，不亦樂(lè)乎。在這樣的態(tài)勢(shì)下我們要做好對(duì)外資的服務(wù)工作。長(zhǎng)期以來(lái)，上海市政府相關(guān)部門(mén)與一些主要在滬外國(guó)商協(xié)會(huì)和外資企業(yè)建立了多層次溝通機(jī)制，并通過(guò)會(huì)見(jiàn)活動(dòng)、政企溝通圓桌會(huì)、政策對(duì)接會(huì)等多種形式加強(qiáng)與企業(yè)溝通服務(wù)，還建立了重點(diǎn)外資項(xiàng)目工作專(zhuān)班機(jī)制和重點(diǎn)外資企業(yè)專(zhuān)員服務(wù)機(jī)制，全力以赴做好外資企業(yè)和項(xiàng)目的服務(wù)保障工作，成為外資企業(yè)問(wèn)題訴求解決的重要渠道。

今年的政府工作報(bào)告對(duì)做好外資企業(yè)服務(wù)工作作出重要部署，上海市將重點(diǎn)強(qiáng)化三方面機(jī)制來(lái)進(jìn)一步優(yōu)化外資企業(yè)服務(wù)。

一是強(qiáng)化政企溝通交流機(jī)制。完善駐滬商協(xié)會(huì)常態(tài)化交流溝通機(jī)制，通過(guò)政企溝通圓桌會(huì)議、政策宣介會(huì)、外資專(zhuān)班服務(wù)等多種方式，聽(tīng)取外資企業(yè)意見(jiàn)建議，回應(yīng)訴求關(guān)切。對(duì)于外資企業(yè)關(guān)心的跨國(guó)公司地區(qū)總部、外資研發(fā)中心、跨境投融資等政策，及時(shí)組織開(kāi)展解讀說(shuō)明。同時(shí)，更好發(fā)揮上海投資促進(jìn)機(jī)構(gòu)聯(lián)席會(huì)議（SIPP）作用，建立與駐滬外國(guó)商協(xié)會(huì)專(zhuān)員對(duì)接服務(wù)機(jī)制，開(kāi)展常態(tài)化交流，目前SIPP已有107家中外投資促進(jìn)機(jī)構(gòu)參加，定期舉辦專(zhuān)題交流活動(dòng)。

二是強(qiáng)化問(wèn)題協(xié)調(diào)解決機(jī)制。繼續(xù)發(fā)揮市、區(qū)兩級(jí)外資企業(yè)投訴機(jī)制作用，完善投訴接收、協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)辦、及時(shí)反饋的閉環(huán)處理流程。深入開(kāi)展外資企業(yè)“大走訪、大調(diào)研”、通過(guò)外資企業(yè)投訴在線平臺(tái)，市、區(qū)兩級(jí)外資企業(yè)投訴中心熱線電話，多渠道接收企業(yè)訴求。完善跨部門(mén)問(wèn)題協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)辦機(jī)制，持續(xù)縮短處理時(shí)間，及時(shí)分類(lèi)推進(jìn)解決外資企業(yè)反映項(xiàng)目落地、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中碰到的問(wèn)題，加大知識(shí)產(chǎn)權(quán)和外商投資合法權(quán)益的保護(hù)力度。市、區(qū)商務(wù)部門(mén)作為外資企業(yè)訴求解決的兜底部門(mén)，確保外資企業(yè)訴求件件有回應(yīng)。

三是強(qiáng)化信息精準(zhǔn)推送機(jī)制。持續(xù)深化外商投資促進(jìn)服務(wù)平臺(tái)、“一網(wǎng)通辦”涉外服務(wù)專(zhuān)窗等涉外服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，在中英雙語(yǔ)信息推送和公共事項(xiàng)辦理等方面加大優(yōu)化力度，實(shí)現(xiàn)外籍人士出入境、工作許可等高頻事項(xiàng)中英文在線辦理功能，在“隨申辦”新增外商投資企業(yè)開(kāi)辦、經(jīng)營(yíng)和政策匯編等中英文信息指引服務(wù)等，讓外資企業(yè)獲取信息更加精準(zhǔn)便利。

下一步，將深入做好外資企業(yè)服務(wù)工作，更加營(yíng)造市場(chǎng)化、法治化、國(guó)際化一流營(yíng)商環(huán)境，不斷提高外資企業(yè)的獲得感和滿(mǎn)意度。