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罕見!大使館出手整頓,回國航線直降數(shù)萬多退少不補
來源:第一財經(jīng) 2021-11-30 16:36:51

在一直處于供不應求、票價居高不下的東南亞回國航線上,有兩家航空公司卻公開宣布降價了。

近日,菲律賓各大華文媒體刊登了廈門航空和菲律賓航空的公告,兩家航空公司同時宣布從菲律賓到中國航班的新票價,以及調(diào)整后的新冠檢測費用、行前隔離費用及退換票機制等,新票價相較此前降幅明顯。

不過,這次降價并不是航空公司主動為之,而是響應中國駐菲律賓使館的整頓要求。

回國機票降價數(shù)萬背后

11月24日,中國駐菲律賓大使館對外發(fā)布通知,對赴華航司經(jīng)營管理工作進行整頓,整頓工作的重點就是降低回國機票價格和改進服務。

目前,從菲律賓回國的航班主要由廈門航空和菲律賓航空執(zhí)飛,其中廈航每周一班馬尼拉-廈門,菲律賓航空每周一班馬尼拉-天津。

由于一周只有兩班從菲律賓的回國航班,航線一直處于供不應求的狀況,機票價格也自然水漲船高。

據(jù)記者了解,在10月底時,通過票代在售的11月出發(fā)的菲律賓航馬尼拉-天津航線,經(jīng)濟艙報價可以達到46999元,超級經(jīng)濟艙再加2000元,商務艙加5000元。而兩周前票代對外報價的11月廈航馬尼拉-廈門機票的預約價格在3.6萬左右,部分代理則報出近六萬的高價。這樣的票價,比疫情前的平均價格高出了數(shù)倍。

高票價問題引起了中國駐菲律賓大使館的關注,使館隨后對廈航和菲律賓航提出明確要求,必須根據(jù)航程、飛行時間、班次頻率及運營成本等情況,實事求是地確定票價,讓票價重新回歸理性區(qū)間,讓廣大同胞買得起票、回得起國。

在使館出面整頓后,廈航和菲律賓航重新測算了票價,并對外發(fā)布了實施細則:廈航馬尼拉-廈門航線的經(jīng)濟艙票價最高不超過20000元人民幣(含稅,下同),公務艙不超過28000元;菲律賓航馬尼拉-天津航線的經(jīng)濟艙票價最高不超過25000元,公務艙不超過30000元。這意味著,從菲律賓回國的航班機票價格,將直降數(shù)萬元。

此外,中國駐菲律賓大使館參贊兼總領事王悅接受菲當?shù)刂饕A文媒體采訪時還透露,對于已經(jīng)購買了高價回國機票的旅客,兩家航司也已經(jīng)做出安排,原來票價高于目前最高限價的,航司和中介會通過原購票渠道退還差價;原來票價低于目前最高限價的,仍按照原來票價執(zhí)行。

東南亞回國航線亂象

值得注意的是,這也是新冠疫情暴發(fā)以來,首個通過大使館層面的介入而被迫降價的回國航線。在此之前,即使是對航司和航線有直接監(jiān)管權的民航局,都沒有做出過直接要求航司降價的整頓先例。

對于這次提出的一系列整頓要求,王悅稱并不是要通過行政手段直接干預市場,而是要切實保護赴華乘客的正當權益,促進乘客與航司之間的關系改善。“我們的著眼點是通過整治銷售、服務等環(huán)節(jié)存在的不規(guī)范行為,把赴華乘客服務的標準立起來,把操作規(guī)則定下來。今后無論哪個航司執(zhí)飛赴華航班,都必須嚴格遵守這些標準和規(guī)則。”

事實上除了菲律賓,東南亞其他國家的回國航線,也同樣存在代理層層加價銷售、黑中介漫天要價,赴華機票價格不斷攀升的亂象。

“像菲律賓,柬埔寨等東南亞國家的回國航班,票價一直在漲,主要是航班數(shù)量越來越少,再加上時不時被熔斷,有的一周就只剩下一班。”一家長期做菲律賓等東南亞市場的旅行社人士對記者透露。

據(jù)記者了解,在10月底開始的新航季,往返中國的國際航班數(shù)量比上一航季進一步減少,主要減少的就是東南亞的短途航線,不少國內(nèi)地方政府由于東南亞多國的疫情依然嚴峻,要求航司暫?;貒桨嗟倪\行,比如春秋航空的曼谷和新加坡航線就在新航季暫停運營,而國航的緬甸航線此前則兩次被熔斷,目前處于暫停運行狀態(tài)。

相比之下,從中國到東南亞各國的這段航程,旅客卻是屈指可數(shù)。“在目前國家仍在倡導非必要不旅行的情況下,東南亞航線的單向性明顯并不奇怪,”美亞國旅一位負責東南亞市場的行業(yè)人士對記者指出,不過,東南亞在疫情前是一個非常大的休閑度假市場,相信疫情后也會非??斓貜吞K,而疫情期間被壓抑的大量商務出行和會獎項目,也會成為未來市場增長的一個非常重要的支柱。

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