5月6日下午，蘇寧易購(gòu)舉行2019年度業(yè)績(jī)網(wǎng)上說(shuō)明會(huì)。蘇寧易購(gòu)集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東及部分管理層出席并就股東提問(wèn)做出回答。

會(huì)議中，張近東表達(dá)對(duì)投資人支持關(guān)心蘇寧易購(gòu)事業(yè)發(fā)展的歡迎和感謝。張近東說(shuō)，“公司已經(jīng)完成智慧零售的轉(zhuǎn)型與變革，從電器市場(chǎng)切換到全品類(lèi)市場(chǎng)，從單一線下到雙線融合，打開(kāi)了未來(lái)增長(zhǎng)的天花板，2020年公司將立足創(chuàng)效，從布局層面轉(zhuǎn)向運(yùn)營(yíng)層面，聚焦發(fā)展，精耕細(xì)作，提質(zhì)增效。”

2019年，蘇寧易購(gòu)全年?duì)I業(yè)收入2692.29億元，歸母凈利潤(rùn)98.43億元。報(bào)告期內(nèi)，蘇寧易購(gòu)實(shí)現(xiàn)商品銷(xiāo)售規(guī)模為3787.40億元，同比增長(zhǎng)12.47%。家樂(lè)福中國(guó)收購(gòu)后僅一個(gè)季度，即實(shí)現(xiàn)7年來(lái)首次單季度經(jīng)營(yíng)性盈利。

在業(yè)績(jī)說(shuō)明會(huì)上，張近東等公司部分管理層介紹了蘇寧易購(gòu)全場(chǎng)景零售的發(fā)展情況及未來(lái)規(guī)劃。

隨著對(duì)萬(wàn)達(dá)百貨和家樂(lè)福中國(guó)的收購(gòu)整合，蘇寧易購(gòu)全場(chǎng)景零售布局正式成型，進(jìn)入精細(xì)化運(yùn)營(yíng)、高質(zhì)量發(fā)展的新階段?；谌珗?chǎng)景協(xié)同發(fā)展，蘇寧易購(gòu)形成了完整的戰(zhàn)略和打法，業(yè)務(wù)基本面呈現(xiàn)多項(xiàng)良性變化。

一方面，小店與大店聯(lián)動(dòng)，蘇寧易購(gòu)離消費(fèi)者越來(lái)越近。以“一小時(shí)場(chǎng)景生活圈”為理念核心，依托遍布全國(guó)300多個(gè)城市的前置倉(cāng)布局，蘇寧易購(gòu)上線“隨時(shí)”即時(shí)配送服務(wù)產(chǎn)品，全品類(lèi)“3公里1小時(shí)送達(dá)、1公里30分鐘送達(dá)”成為服務(wù)標(biāo)配。

另一方面，“鞏固家電、主攻快消、培育百貨”的品類(lèi)發(fā)展策略明確并持續(xù)推進(jìn)。蘇寧易購(gòu)快速擴(kuò)大自主產(chǎn)品的發(fā)展，自營(yíng)業(yè)務(wù)進(jìn)一步聚焦，同時(shí)通過(guò)打造更加開(kāi)放的供應(yīng)鏈生態(tài)體系，大力推動(dòng)開(kāi)放平臺(tái)建設(shè)，二者相互補(bǔ)充，極大豐富了商品SKU。

此外，隨著蘇寧易購(gòu)大快消供應(yīng)鏈的整合，家樂(lè)福的能力進(jìn)一步突出，以“3公里1小時(shí)達(dá)、10公里半日達(dá)、最高一日三送”等多種服務(wù)時(shí)效，為全國(guó)35萬(wàn)個(gè)社區(qū)提供生鮮、紅酒等豐富商品及維修、家政等社區(qū)服務(wù)。

2020年，蘇寧易購(gòu)將聚焦提質(zhì)增效，從布局層面轉(zhuǎn)向運(yùn)營(yíng)層面，關(guān)注零售業(yè)務(wù)、物流業(yè)務(wù)以及后臺(tái)能力建設(shè)，立足效率效益，強(qiáng)化業(yè)績(jī)考核。尤其在供應(yīng)鏈融合上，將按類(lèi)目針對(duì)性地強(qiáng)化能力建設(shè)，逐步推動(dòng)全鏈路的打通，充分發(fā)揮資源整合效應(yīng)，進(jìn)一步降低成本。

對(duì)于投資者關(guān)心的疫情沖擊問(wèn)題，董事會(huì)秘書(shū)及財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人黃巍表示，疫情期間，蘇寧易購(gòu)積極發(fā)揮全場(chǎng)景布局及數(shù)字化能力優(yōu)勢(shì)，大力發(fā)展離店銷(xiāo)售、到家業(yè)務(wù)以及線上開(kāi)放平臺(tái)，并積極探索疫情之下的零售新模式、新形象，有效對(duì)沖了疫情帶來(lái)的不利影響。

4月30日，全場(chǎng)景體驗(yàn)式消費(fèi)樣板店南京新街口蘇寧易購(gòu)云店開(kāi)業(yè)，店內(nèi)科技、時(shí)尚元素交相融合，線上打通云店小程序、蘇寧易購(gòu)APP、社群營(yíng)銷(xiāo)、直播帶貨等渠道，打破時(shí)間和空間的限制，受到市民的追捧和認(rèn)可，門(mén)店當(dāng)日銷(xiāo)售破2億元。雙線開(kāi)售的模式，作為特殊時(shí)期零售業(yè)探索，邁出極具行業(yè)參考意義的一步。