狂歡始于4月9日清晨6點(diǎn)鐘，兩天后，三家外賣(mài)平臺(tái)同時(shí)被無(wú)錫市工商部門(mén)約談。

狂歡始于4月9日清晨6點(diǎn)鐘。

滴滴外賣(mài)在這天正式上線無(wú)錫，6:01，第一位用戶(hù)在平臺(tái)上下單，20分鐘后訂單被一名騎手送達(dá)。滴滴還專(zhuān)門(mén)派人跟拍，身著桔色外衣的滴滴外賣(mài)大哥在鏡頭前生硬地說(shuō)著：“滴滴外賣(mài)，祝您用餐愉快。”

第二天，滴滴外賣(mài)在官方微博上放出海報(bào)，宣布上線首日訂單突破33.4萬(wàn)，市場(chǎng)份額躍升第一。緊接著，美團(tuán)外賣(mài)發(fā)了一封“你又不是個(gè)演員”回應(yīng)滴滴，說(shuō)“別設(shè)計(jì)那些‘第一’的情節(jié)，沒(méi)關(guān)系我只想看看你怎么圓”，表示美團(tuán)外賣(mài)仍穩(wěn)居無(wú)錫市場(chǎng)第一。

再加上剛剛被阿里巴巴收購(gòu)的餓了么，三家圍繞無(wú)錫市場(chǎng)推出了大范圍的補(bǔ)貼政策，大額的紅包讓無(wú)錫人民又一次感受到了互聯(lián)網(wǎng)的瘋狂。

一位50多歲的大媽接連幾天都放棄了自己做飯，轉(zhuǎn)而在外賣(mài)平臺(tái)上下單。“連我這個(gè)老大媽都開(kāi)始玩了，無(wú)錫外賣(mài)能不瘋了嗎?”她在微信里反問(wèn)。

兩天后，三家外賣(mài)平臺(tái)同時(shí)被無(wú)錫市工商部門(mén)約談，狂歡落幕。

一

滴滴外賣(mài)為新注冊(cè)用戶(hù)提供了首單減免20元的補(bǔ)貼政策，下單后即可獲得5～8元的外賣(mài)紅包，之后又加上滿(mǎn)20元減18的紅包補(bǔ)貼;美團(tuán)則跟進(jìn)推出了滿(mǎn)20元減15的紅包，此外還有早餐、下午茶、夜宵等金額不一的紅包，并取消了配送費(fèi)。

這像極了距離無(wú)錫僅126公里的上海，雙方在打車(chē)領(lǐng)域的一輪輪補(bǔ)貼大戰(zhàn)。在實(shí)現(xiàn)了1分錢(qián)打車(chē)后，1分錢(qián)點(diǎn)外賣(mài)也終成現(xiàn)實(shí)。

瘋狂點(diǎn)外賣(mài)成為無(wú)錫人民這兩天的常態(tài)，有人在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)文稱(chēng)無(wú)錫是“外賣(mài)之都”。一位無(wú)錫本地的公務(wù)員透露說(shuō)，無(wú)錫昨天的訂單量?jī)H次于上海、北京及深圳，位居全國(guó)第四。

豆瓣小組上有用戶(hù)曬出超市被搬空的圖片，各種商品被打包好堆滿(mǎn)了收銀臺(tái)前的過(guò)道。社交網(wǎng)絡(luò)上不斷有無(wú)錫的用戶(hù)發(fā)出幾塊錢(qián)的外賣(mài)訂單截圖，引發(fā)評(píng)論里一陣陣贊嘆。

“老百姓當(dāng)然開(kāi)心了，家里都不用做飯。”上述大媽大笑著發(fā)表對(duì)無(wú)錫外賣(mài)補(bǔ)貼大戰(zhàn)的看法。

“各種紅包，再加上商家的滿(mǎn)減，點(diǎn)份外賣(mài)你很難花超10塊錢(qián)。”無(wú)錫人孫曉霞(化名)對(duì)表示。

在無(wú)錫上班的劉衡(化名)已然放棄了去餐館就餐。兩天時(shí)間里，她的一日三餐都在等待外賣(mài)中度過(guò)。“我昨天點(diǎn)了一杯奶茶，原價(jià)18元，還加上2.5元的配送費(fèi)，最后只花了2.5元。”

“我們辦公室現(xiàn)在幾乎都是點(diǎn)外賣(mài)，一個(gè)手機(jī)號(hào)用完了就換另一個(gè)手機(jī)號(hào)接著用，三家輪換著點(diǎn)。”劉衡在電話(huà)中說(shuō)。

瞬間涌來(lái)的訂單同時(shí)也令商家及外賣(mài)平臺(tái)不堪重負(fù)。“我常常去的那家奶茶店有一段時(shí)間把店里的商品都下架了，因?yàn)楦緛?lái)不及做。”一位在無(wú)錫上學(xué)的女生說(shuō)。

二

這場(chǎng)狂歡滴滴預(yù)熱了近一周時(shí)間。4月1日，滴滴外賣(mài)在無(wú)錫部分地區(qū)試運(yùn)行，鄧?yán)?化名)的餐廳是首批上線的商鋪之一。11天時(shí)間里，他的餐廳在滴滴外賣(mài)上共售出了近4000單，是周?chē)貐^(qū)銷(xiāo)量最好的幾間餐廳之一。

鄧?yán)诩尤氲蔚瓮赓u(mài)是因?yàn)槠鋬?yōu)惠的補(bǔ)貼政策。“試運(yùn)行的時(shí)候每賣(mài)出一單平臺(tái)都要給我補(bǔ)貼七八塊，正式上線后雖然少了點(diǎn)，但也有三四塊，還不抽點(diǎn)。”他說(shuō)。此前在美團(tuán)外賣(mài)及餓了么的平臺(tái)上，商鋪每售出一單平臺(tái)都會(huì)進(jìn)行抽成，抽成比例在18%～23%不等。

“主要還是滴滴剛上來(lái)補(bǔ)貼比較高。”4月9日當(dāng)天，因?yàn)橛唵翁?，他不得已將店面暫時(shí)關(guān)閉，“做都做不過(guò)來(lái)。”此后的10日及11日仍需在高峰期暫時(shí)關(guān)停。

騎手是這場(chǎng)狂歡中最大的受益者之一。滴滴外賣(mài)早在3月份就開(kāi)始了騎手的招募，騎手分為“忠誠(chéng)騎手”和“自由騎手”兩類(lèi)，“忠誠(chéng)騎手”需要每周在線大于48小時(shí)，月保底10000元;“自由騎手”可自由上線接單，訂單收入翻倍。

優(yōu)渥的薪資吸引了眾多來(lái)自周邊城市常州、蘇州等地其他品牌的外賣(mài)騎手加入，據(jù)鄧?yán)诮榻B，試運(yùn)行時(shí)滴滴“自由騎手”一單收入15元，4月9日的部分時(shí)間段一單收入能達(dá)到25塊。而美團(tuán)及餓了么的騎手每單平時(shí)只有“五六塊”。

“網(wǎng)上說(shuō)的日薪超1000的大有人在。”鄧?yán)谡f(shuō)，4月9號(hào)滴滴的騎手一天的收入幾乎都超過(guò)了1000元，“一些老騎手甚至能拿到2000元。”

美團(tuán)上的一間餐廳負(fù)責(zé)人佐證了鄧?yán)诘恼f(shuō)法。因?yàn)?號(hào)開(kāi)始的紅包大戰(zhàn)，“訂單量幾乎是平時(shí)的四到五倍”，但退單的比例卻將近一半，有1/4的訂單都需要餐廳自己派人配送。

“顧客很急，你又有什么辦法，只能自己去送了。”該負(fù)責(zé)人無(wú)奈地表示。她的餐廳在美團(tuán)外賣(mài)及餓了么平臺(tái)上上線，激增的訂單導(dǎo)致平臺(tái)上的騎手工作量陡然加重，而騎手的數(shù)量卻有減無(wú)增。有報(bào)道稱(chēng)，甚至有美團(tuán)外賣(mài)的騎手直接在美團(tuán)的短袖外面套上滴滴的外套工作。

孫曉霞在昨天晚上點(diǎn)了一單外賣(mài)，但一個(gè)多小時(shí)仍未送到，她給騎手打電話(huà)詢(xún)問(wèn)，騎手說(shuō)自己手上仍堆積了二三十個(gè)訂單，建議她退單處理。此外，網(wǎng)上有傳言說(shuō)美團(tuán)外賣(mài)為了維持時(shí)效，還專(zhuān)門(mén)從蘇州拉來(lái)一批外賣(mài)騎手。

“外賣(mài)小哥們估計(jì)永遠(yuǎn)也不會(huì)想到，他們有一天會(huì)出差去送外賣(mài)。”劉衡說(shuō)。

三

外賣(mài)的狂歡在48小時(shí)后宣告結(jié)束。

今天上午10點(diǎn)，無(wú)錫市工商局約談三家外賣(mài)平臺(tái)相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行行政約談。約談的主題圍繞不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)及補(bǔ)貼擾亂市場(chǎng)秩序展開(kāi)。

餐廳老板鄧?yán)诟嬖V記者，因?yàn)樯暇€滴滴平臺(tái)，導(dǎo)致美團(tuán)和餓了么下線了他的店面。當(dāng)時(shí)另外兩家給出的解釋是上了滴滴就不能在美團(tuán)及餓了么上線，但今天則變了口吻，說(shuō)是“系統(tǒng)升級(jí)”的緣故。“現(xiàn)在餓了么已經(jīng)恢復(fù)正常，美團(tuán)還沒(méi)有。”

而在之前，美團(tuán)打車(chē)上線南京及上海時(shí)，滴滴司機(jī)同樣也曾被迫面臨“二選一”的問(wèn)題。上海一位美團(tuán)打車(chē)司機(jī)稱(chēng)，他此前一直在跑滴滴，美團(tuán)上線后就嘗試了跑了幾趟，但隨后被滴滴方面以封號(hào)7天處理，他掛靠的租賃公司明確要求，滴滴司機(jī)不能同時(shí)跑美團(tuán)。于是他索性轉(zhuǎn)到了美團(tuán)平臺(tái)。

還是韓寒說(shuō)的對(duì)，小孩子才分對(duì)錯(cuò)，大人只看利弊。

無(wú)錫市工商局針對(duì)這兩天各家的大幅補(bǔ)貼做了表態(tài)，要求回歸到理性競(jìng)爭(zhēng)的局面。

“我們注意到，在優(yōu)惠券的刺激下，外賣(mài)訂單激增，超出了線下商戶(hù)的接單能力和外賣(mài)服務(wù)平臺(tái)的配送上限，出現(xiàn)了商家拒絕接單、訂單被迫取消等現(xiàn)象，影響了商戶(hù)的正常經(jīng)營(yíng)和消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)，威脅了消費(fèi)安全。”無(wú)錫市工商局副局長(zhǎng)蘇益玲說(shuō)。

“今天沒(méi)有什么大的優(yōu)惠了。”下午4點(diǎn)半，孫曉霞發(fā)來(lái)一張美團(tuán)外賣(mài)賬戶(hù)余額中的紅包截圖，“除了那張下午茶的滿(mǎn)30減10的紅包，其他都和平時(shí)一樣了。”其他的兩家平臺(tái)也大同小異，她語(yǔ)氣中略帶失落：“有是有，但是數(shù)量少并且金額也比較小。估計(jì)后面不太會(huì)有大動(dòng)作了。”

“今天就不點(diǎn)外賣(mài)了。”她說(shuō)。