盲盒,顧名思義就是在相同盒子中放置不同的商品,消費(fèi)者事先不知道盒子里裝的是哪一款,但有一定概率能夠抽到自己心儀的商品。
這種類似于抽獎(jiǎng)的營(yíng)銷策略,極易刺激消費(fèi)者購(gòu)買的欲望,迅速成為當(dāng)下吸引青少年群體消費(fèi)的營(yíng)銷方法之一。
由于各行各業(yè)商家都發(fā)現(xiàn)盲盒市場(chǎng)有利可圖,從最初的玩具到餐飲、美妝、文具、圖書……“萬物皆可盲盒”已成為趨勢(shì)。Mob研究院預(yù)計(jì)國(guó)內(nèi)盲盒市場(chǎng)2021年突破百億關(guān)口,2024年達(dá)300億元。
資料圖:某品牌門店內(nèi)琳瑯滿目的盲盒。 謝藝觀 攝
當(dāng)下,盲盒經(jīng)營(yíng)者營(yíng)銷手段眾多:通過與明星、綜藝節(jié)目、網(wǎng)紅主播等合作,不停地“刷存在感”;通過玩家分享、討論、交換等方式,喚起消費(fèi)者的收藏心理和炫耀心理;打造“系列”概念,并設(shè)置一個(gè)最難獲得的 “隱藏款”等進(jìn)行饑餓營(yíng)銷,抽中概率大都為“百里挑一”,等等。
“這促使很多消費(fèi)者醉心于享受拆盲盒所帶來的不確定性與驚喜感,出現(xiàn)非理性消費(fèi)行為。”中消協(xié)稱,尤其是青少年群體,由于他們好奇心強(qiáng)、喜歡攀比、消費(fèi)觀念尚不健全,十分容易為盲盒而“上癮”。
中新網(wǎng)記者曾發(fā)現(xiàn),在一個(gè)千人盲盒互換QQ群里,不少群成員花費(fèi)幾千元甚至上萬元買公仔,很多人為了抽中“隱藏款”而直接“端箱”。2019年,某電商平臺(tái)調(diào)查發(fā)現(xiàn),每年有20萬消費(fèi)者一年在盲盒上花費(fèi)超過2萬元,甚至有消費(fèi)者一年要耗資百萬來購(gòu)買盲盒。
但與普通商品相比,盲盒具有很強(qiáng)的信息不對(duì)稱性,消費(fèi)者只能依靠商家的廣告宣傳來選購(gòu),這極容易被商家的夸大商品價(jià)值、虛構(gòu)中獎(jiǎng)概率、顏色款式不符等虛假宣傳所誤導(dǎo)。
“目前,盲盒經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展的同時(shí)主要存在商家過度營(yíng)銷、涉嫌虛假宣傳、到手貨品與宣傳不符、產(chǎn)品質(zhì)量難以保障等問題。”中消協(xié)指出。
據(jù)媒體報(bào)道,泡泡瑪特曾在2019年推出新品“優(yōu)享禮包”盲盒產(chǎn)品,廣告宣稱每月會(huì)給玩家發(fā)一個(gè)當(dāng)月新款盲盒以及一套當(dāng)月明信片,連續(xù)發(fā)12個(gè)月。但在2020年1月,消費(fèi)者收到的卻不是新品,而是2019年12月預(yù)售過的舊款,引發(fā)了消費(fèi)者群體投訴。
資料圖:西安民眾駐足于盲盒無人售賣機(jī)前?!堃怀?攝
同時(shí),由于產(chǎn)品質(zhì)量難以保障,盲盒中假劣、“三無”產(chǎn)品也時(shí)有出現(xiàn)。消費(fèi)者拆開盲盒后,有的產(chǎn)品可能不符合有關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)安全性指標(biāo);有的可能是假冒的山寨品或者二次銷售品;有的是沒有生產(chǎn)日期、質(zhì)量合格證以及生產(chǎn)廠家的“三無”產(chǎn)品;還有的存在劃痕、掉漆、污漬等質(zhì)量瑕疵。
上海市浦東新區(qū)消保委曾于2019年12月委托專業(yè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)10組不同品牌的盲盒產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè),結(jié)果發(fā)現(xiàn)8件樣品存在“小零件”隱患,可能存在造成兒童堵塞呼吸道、隔絕空氣流通而導(dǎo)致的窒息危險(xiǎn)。
“一些經(jīng)營(yíng)者產(chǎn)品本身并沒有過硬的競(jìng)爭(zhēng)力,只想著蹭盲盒的營(yíng)銷熱度;有的經(jīng)營(yíng)者還將盲盒當(dāng)做是‘清庫(kù)存’的工具。”在中消協(xié)看來,如果經(jīng)營(yíng)者過度依靠盲盒營(yíng)銷的噱頭誤導(dǎo)消費(fèi)者沖動(dòng)購(gòu)買,用一些粗制濫造的產(chǎn)品糊弄消費(fèi)者,將很快消耗消費(fèi)者的信任感,進(jìn)而遭到消費(fèi)者的唾棄,贏得眼前的利益卻丟掉長(zhǎng)遠(yuǎn)的口碑。
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